Politique d’expédition

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais d’expédition sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs de marchandises, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande, le pays et le mode de livraison choisi par le client.

L’Acheteur doit indiquer l’adresse précise de livraison (domicile, lieu de travail ou autre), ainsi qu’une adresse courriel et un numéro de téléphone permettant au Vendeur de joindre l’Acheteur.

Le montant forfaitaire de participation aux frais de livraison sera communiqué à l’Acheteur sur le bon récapitulatif de commande, avant validation de cette dernière.

Nous nous réservons le droit d'ajuster/modifier ces prix d'envoi mais ils sont toujours clairement mentionnés sur la confirmation de commande et sur le site.

Lors d’une livraison par le transporteur Mondial Relay , l’Acheteur devra également préciser le point relais dans lequel il souhaite recevoir son colis. A défaut, le colis sera adressé au point relais le plus proche de l’adresse postale mentionnée par l’Acheteur. Au point-relais de destination, point choisi par l’Acheteur ou à défaut par le Vendeur, les produits sont tenus à la disposition de l’Acheteur pendant une durée maximum de 7 jours ouvrables (5 en locker). Passé ce délai, les produits seront retournés au Vendeur. En cas de retour, pour non présentation dans les 7 jours (5 en locker), l’Acheteur ne sera pas remboursé du montant de l’achat ni des frais de livraison qui restent à sa charge.

La livraison des produits achetés sur le site internet Myloa by Audrey est assurée à destination des pays suivants : Belgique, France (sauf DOM-TOM).

Pour une livraison dans un pays non repris ci-dessus, l’Acheteur est invité à prendre contact avec le service clientèle du Vendeur à l’adresse suivante audrey@myloa.be.

Responsabilité : Si endéans les 7 jours ouvrables après la remise du colis au transporteur/à la société responsable de la livraison, celui-ci n’était pas encore arrivé chez l’acheteur, celui-ci le notifiera par écrit (mail ou courrier) à Myloa by Audrey qui réalisera les recherches utiles afin de localiser ce dernier.

Emballage : L’emballage des commandes est réalisé avec le plus grand soin afin de garantir l’état initial du produit. Le client s’engage à vérifier la conformité de sa commande dès réception.